Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma Cortex CRM, você (pessoa física ou jurídica) concorda com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade. Se não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize o serviço.

2. Descrição do serviço

O Cortex CRM é uma plataforma SaaS (Software as a Service) de marketing e gestão de relacionamento com clientes, que inclui funcionalidades de funil de vendas, inbox unificado, automações, inteligência artificial, tracking e Conversions API, entre outras. O acesso é fornecido por meio de assinatura, conforme o plano contratado.

3. Contas e responsabilidades

• Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.
• Toda atividade realizada em sua conta é de sua responsabilidade, salvo comprovação de acesso não autorizado reportado imediatamente.
• Dados inseridos na plataforma (contatos, leads, arquivos) são de responsabilidade do cliente, que deve garantir que sua coleta e uso estão em conformidade com a LGPD e demais legislações aplicáveis.
• É vedado compartilhar credenciais de acesso com pessoas não autorizadas ou utilizar uma conta de outro usuário.

4. Uso aceitável

É proibido utilizar o Cortex CRM para:

• Enviar comunicações não solicitadas em massa (spam).
• Armazenar ou transmitir conteúdo ilegal, difamatório ou que viole direitos de terceiros.
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte da plataforma.
• Sobrecarregar ou interferir na infraestrutura do serviço.
• Coletar dados de outros usuários sem autorização.
• Violar qualquer lei ou regulamento aplicável.

O descumprimento destas regras pode resultar na suspensão ou encerramento imediato da conta, sem direito a reembolso.

5. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo, código, design e funcionalidades do Cortex CRM são propriedade da Cortex CRM LTDA ou de seus licenciadores, protegidos por leis de propriedade intelectual. A assinatura concede ao cliente uma licença limitada, não exclusiva e intransferível de uso da plataforma, exclusivamente para suas finalidades comerciais.

Os dados inseridos pelo cliente na plataforma permanecem de propriedade do cliente.

6. Limitação de responsabilidade

O Cortex CRM é fornecido “no estado em que se encontra”. Não garantimos disponibilidade ininterrupta, mas nos esforçamos para manter o serviço estável.

Na máxima extensão permitida por lei, a Cortex CRM LTDA não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do serviço. Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago pelo cliente nos últimos três meses de serviço.

7. Alterações nos termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente. Notificaremos os clientes ativos por e-mail com antecedência mínima de 15 dias antes de alterações materiais entrarem em vigor. O uso continuado do serviço após a data de vigência constitui aceitação dos novos termos.

8. Foro e lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo (SP) para dirimir quaisquer controvérsias.

9. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato pelo e-mail privacidade@crtx.com.br.